OpenAI introduceert chatbare apps binnen ChatGPT

OpenAI heeft een nieuwe generatie zogeheten ChatGPT Apps gelanceerd. Gebruikers kunnen voortaan direct in ChatGPT werken met interactieve toepassingen van partners als Canva, Spotify, Booking.com en Expedia.
Deze apps reageren op natuurlijke taal en voegen interactieve elementen toe, zoals kaarten, formulieren of dashboards, binnen de chatinterface.

‍

Voor ontwikkelaars is er de nieuwe Apps SDK, waarmee eigen AI-apps gebouwd kunnen worden die naadloos in ChatGPT functioneren. Zo ontstaat een open ecosysteem waarin bedrijven hun eigen services en data kunnen integreren in de chatervaring.

‍

“Apps in ChatGPT passen zich aan de context van het gesprek aan en helpen gebruikers om sneller te creëren, te leren en beslissingen te nemen,” aldus OpenAI.

‍

Wat betekent dit voor mkb-bedrijven?

Voor het mkb biedt deze ontwikkeling directe kansen om AI dichter bij hun klantprocessen te brengen. Waar generatieve AI tot nu toe vooral werd gebruikt voor interne efficiëntie (zoals tekstgeneratie of rapportage), maakt ChatGPT nu de stap naar klantinteractie en service.

‍

Met ChatGPT-apps kunnen mkb-bedrijven:

• klanten persoonlijk begeleiden in hun keuzeproces;
• offertes of productaanbevelingen genereren op basis van gesprekcontext;
• betalingen of bestellingen verwerken via het komende Agentic Commerce Protocol;
• trainingen, configuraties of klantondersteuning aanbieden binnen ChatGPT zelf.

‍

Kortom: ChatGPT wordt niet langer alleen een AI-assistent, maar een nieuw digitaal verkoop- en servicekanaal.

‍

ChatGPT Apps en de B2B-markt: kansen voor groei

De zakelijke markt beweegt steeds meer online. Klanten oriënteren, vergelijken en kopen digitaal, ook in B2B. Volgens de visie van TMC moeten mkb-bedrijven deze digitale transformatie niet zien als technische noodzaak, maar als strategisch instrument om klantwaarde en concurrentiekracht te vergroten.

‍

Met ChatGPT-apps kunnen mkb’ers:

• hun bestaande website of klantportaal uitbreiden met interactieve AI-functionaliteiten;
• klanten persoonlijk bedienen via AI-agents die informatie, offertes of opvolging automatiseren;
• klantdata integreren met CRM-systemen (zoals Pipedrive) voor directe opvolging;
• en tegelijkertijd hun digitale zichtbaarheid en conversie versterken via gerichte contentmarketing.

‍

De visie van TMC: AI als onderdeel van het klantportaal

TMC ondersteunt mkb-bedrijven bij het opzetten van geïntegreerde digitale ecosystemen waarin marketing, sales en service samenkomen.
Binnen het TMC Klantportaal kunnen bedrijven al gebruikmaken van gepersonaliseerde AI-tools en op maat gemaakte GPT’s die het marketing- en verkoopproces versterken.

‍

De komst van ChatGPT Apps past perfect binnen deze visie:

• AI wordt een onderdeel van het klantcontact, niet alleen van de interne operatie.
• Bedrijven kunnen sneller inspelen op klantbehoeften, zonder zware IT-investeringen.
• De klant ervaart een persoonlijke digitale service, wat loyaliteit en herhaalaankopen stimuleert.

‍

“Met ChatGPT-apps wordt AI eindelijk tastbaar voor het mkb – niet als hype, maar als strategische hefboom voor groei,” aldus TMC.

‍

De mkb’er die nu handelt, bouwt de voorsprong van morgen

De introductie van ChatGPT Apps markeert het begin van een nieuw tijdperk in digitale B2B-marketing.
Bedrijven die vroeg experimenteren met eigen ChatGPT-apps of AI-agents, creëren niet alleen efficiëntie, maar ook nieuwe klantwaarde.

‍

Door ChatGPT in te zetten als interactief platform voor marketing, verkoop en service, kunnen mkb-bedrijven hun digitale strategie versnellen en zo de verwachtingen van de moderne zakelijke klant overtreffen.

‍

TMC helpt mkb-bedrijven AI toepassen in hun klantprocessen

TMC begeleidt mkb-bedrijven in de maakindustrie, handel en zakelijke dienstverlening bij hun digitale groei. Met onze geïntegreerde aanpak van SEO en leadgeneratie tot AI-klantportalen,  zorgen we dat technologie daadwerkelijk bijdraagt aan commerciële impact.

‍

Meer weten over wat AI en ChatGPT voor jouw B2B-bedrijf kunnen betekenen? Neem contact met ons op.

‍