Konverteringsoptimering på Shopify: 7 UX-strategier för framgång inom B2B

Av TMC Media | B2B-tillväxtstrategi och prestationsinriktad marknadsföring

‍

Shopify har vuxit till en ledande e-handelsplattform, även för B2B-företag som vill digitalisera sina försäljningskanaler. Ändå ser vi på TMC Media regelbundet att B2B-webbutiker har svårt att få upp sina konverteringsgrader till en acceptabel nivå – för att inte tala om att optimera dem.

‍

Konverteringsoptimering (CRO) är därför ingen lyx, utan en nödvändig tillväxtstrategi. Och den goda nyheten? Det finns stora vinster att hämta genom smarta UX-val som ökar både din konverteringsgrad och kundvärdet utan att du behöver bygga om hela din webbshop.

‍

I den här artikeln delar vi med oss av sju UX-strategier som hjälper dig att göra din Shopify-butik mer konverteringsinriktad – särskilt anpassade för B2B-marknaden.

‍

Vad är konverteringsoptimering?

Konverteringsoptimering (CRO) innebär att man systematiskt förbättrar sin webbplats för att omvandla besökare till leads eller kunder. I ett B2B-sammanhang innebär detta till exempel:

• Fler förfrågningar om demonstrationer.
• Fler offertförfrågningar.
• Fler återköp eller bulkbeställningar.

‍

En väloptimerad B2B-webbutik:

• Sänker kostnaden per förvärv (CPA).
• Ökar livstidsvärdet (LTV).
• Stärker kundlojaliteten.

‍

I genomsnitt ligger konverteringsgraden för e-handel mellan 1 % och 2 %. För väloptimerade webbutiker är 3 % till 4 % möjligt att uppnå. Inom B2B är de absoluta siffrorna ofta lägre, men ordervärdet är betydligt högre – vilket gör optimering extra lönsamt.

‍

7 UX-strategier för att öka konverteringsgraden i B2B-butiker på Shopify

‍

1. Tydlighet = Självförtroende

Se till att allt är så tydligt som möjligt: tydliga produktnamn, tekniska specifikationer, tydliga priser (eller en funktion för att ”begära offert”). Beslutsfattare inom B2B måste snabbt kunna bedöma om ditt erbjudande passar deras behov.

‍

Tips: Lägg till datablad, lagerinformation eller stegvisa priser för ökad transparens.

‍

2. Enkel navigering

Minimera antalet steg fram till konvertering. En B2B-kund som måste anstränga sig för att hitta en beställningsknapp eller ett förfrågningsformulär lämnar snabbt sidan. Tänk i termer av konverteringskanaler: vad är den kortaste vägen till konvertering?

‍

Exempel: En av våra kunder ökade antalet förfrågningar om demonstrationer med 36 % genom att placera formuläret synligt ovanför vikningen.

‍

3. Social proof med B2B-effekt

Använd kundlogotyper, fallstudier eller citat från befintliga kunder för att bygga upp trovärdighet. B2B-köpare fattar sällan beslut utan bevis på värde.

‍

Exempel: ”Används av över 120 tekniska grossister i Europa” + karusell med kundlogotyper = ökat förtroende.

‍

4. Brådskande och relevant

Känslan av brådska fungerar även inom B2B – förutsatt att den används på rätt sätt. Tänk till exempel på lagerstatus, leveransdeadline före kvartalsavslut eller tidsbegränsade volymrabatter.

‍

5. Optimera för mobila enheter

Även beslutsfattare inom näringslivet använder mobilen under de inledande faserna. En mobilvänlig användarupplevelse är därför avgörande, särskilt för internationella köpare och säljare ute på fältet.

‍

Statistik: 61 % av B2B-köparna använder mobilen under köpprocessen

‍

6. Optimera konverteringsvägar med mikro- och makromål

Det är inte alla besökare som köper direkt. Erbjud mikrokonsverteringar: nedladdning av vitböcker, produktjämförelser eller chattkonversationer med säljarna. Dessa leder fram till makrokonsverteringen: en offert eller en beställning.

‍

7. Använd data för kontinuerlig optimering

Kartlägg varje flaskhals i din konverteringskanal. Var lämnar besökarna din webbplats? Var hoppar de av när de fyller i formuläret? Verktyg som Hotjar, Google Analytics eller Shopifys egna rapporter ger viktiga insikter.

‍

Råd: Testa systematiskt olika varianter genom A/B-testning för att ta reda på vad som fungerar för just din målgrupp.

‍

CRO är den tillväxtmotor som din B2B-Shopify-butik behöver

B2B-marknaden digitaliseras i snabb takt. Kunderna förväntar sig samma användarvänlighet som inom B2C – men med den komplexitet som kännetecknar företagsinköp. Genom att strategiskt utnyttja UX och CRO kan du omvandla mer trafik till värdefulla kunder.

‍

På TMC Media hjälper vi B2B-företag att strategiskt utveckla sin e-handelsplattform. Vill du få insikt i dina konverteringsdata, en konkret UX-granskning eller bara diskutera din tillväxtstrategi? Kontakta oss

‍

‍