Smarketing: skapa struktur mellan marknadsföring och försäljning

Försäljning kan inte klara sig utan marknadsföring, och marknadsföring kan inte klara sig utan försäljning. Båda dessa områden ingår i försäljningsprocessen och är avgörande för att på ett hållbart sätt generera omsättning och vinst. Vissa företag lutar mer åt försäljning, medan andra företag, såsom Coolblue och Tony’s Chocolonely, är mer beroende av marknadsföring. Inom B2B-sektorn lutar företagen från början mer åt försäljning.

För att de båda avdelningarna ska kunna samarbeta krävs struktur och samordning för att ge den (potentiella) kunden den bästa upplevelsen, vilket i slutändan gör att du vinner över kunden.

‍

En vanlig situation

Det här är det jag oftast ser hos företag där det saknas en tydlig struktur mellan försäljning och marknadsföring: att man sätter igång med marknadsföringen när det är lugnare på försäljningssidan och inte har tid för marknadsföring när det är högsäsong för försäljningen.

Utan försäljning har du ingen existensberättigande, men det är synd om du precis har börjat bygga upp något med marknadsföring som sedan omedelbart avstannar när det blir hektiskt. På det här sättet hamnar du i ett dödläge med ditt företag. Marknadsföring börjar nämligen först ge resultat när du håller ut en längre tid.

‍

Vad är struktur?

För mig ligger strukturen mellan marknadsföring och försäljning i följande:

• Att anpassa försäljningsmålen till marknadsföringsmålen.
• Att regelbundet återkomma till ett budskap eller tema som tilltalar din kund.
• Att på ett adekvat sätt följa upp marknadsföringskampanjer.
• Planera din arbetsvecka så att du får tid över till marknadsföring.

Genom att samordna mål, strategi och åtgärder skapas en struktur i det arbete som försäljning och marknadsföring utför, vilket leder till smarketing.

‍

Hur bygger man upp det?

Jag har själv arbetat med marknadsföring i flera år och tyckte alltid att det var konstigt att säljarna inte kunde avsätta tid för att skriva något innehåll eller följa upp leads. En vecka har 40 timmar, och där måste det väl gå att avsätta lite tid för marknadsföringsaktiviteter. Nu när jag arbetar med försäljning märker jag att man blir uppslukad av arbetet och att marknadsföringen hamnar i skymundan om man inte planerar in den.

Det går dock att skapa struktur genom att arbeta mycket målinriktat och se till att aktiviteterna är samordnade. Det innebär att du, precis som vid ett kundmöte, måste reservera tid i din kalender. Se till att stänga av din e-post och andra kanaler så att du inte blir störd. Det gör du ju också när du träffar en kund😉

Förutom kalendern där du planerar dina aktiviteter kan du lägga till mål i CRM-systemet. Hur många nya leads behöver du varje månad för att nå ditt försäljningsmål? Hur många möten måste du boka in? Det finns även ett antal andra nyckeltal. Genom att fastställa dessa i förväg och ta upp dem under möten tvingar du dig själv att aktivt arbeta med dem.

‍

Hur kan vi hjälpa dig med det?

Förutom de tips och knep som jag själv använder i mitt arbete kan vi hjälpa dig i vår roll som marknadsföringsbyrå. Vi kan utforma kampanjer som är anpassade efter dina mål och din strategi, så att du regelbundet hamnar i din målgrupps blickfång. Varje månad går vi igenom resultaten och planerar arbetet för nästa månad. Utöver detta får du proaktivt stöd av mig eller någon annan TMC-medarbetare, och jag kommer då och då att ge dig en symbolisk spark i baken när jag behöver input från dig för att kunna gå vidare.

‍

Vad ger smarketing för fördelar?

Låt inte ditt företag gå i stå när det gäller marknadsföring! Det vore fantastiskt om du redan under de första månaderna kunde få in 20 leads och av dessa landa 10 uppdrag. Tyvärr tar marknadsföring (och den här strategin) lite tid. Men på medellång sikt (3 till 6 månader) kommer du regelbundet att få leads som du kan omvandla till kunder, du kommer att synas tydligt hos din målgrupp och dina kunder kommer att höra av sig för att fråga om du kan hjälpa dem med ett visst problem. Låter bra, eller hur?  

‍