Från Excel till PIM: när blir produktdata en kommersiell flaskhals?

Produktnamn i ett kalkylblad, tekniska specifikationer i ERP-systemet, bilder på en nätverksdisk och översättningar i separata dokument. Många handels- och tillverkningsföretag känner igen den här situationen.

‍

Så länge sortimentet är litet verkar det fungera. Men när antalet produkter, kanaler, språk och medarbetare ökar blir produktinformationen en flaskhals i verksamheten. Publiceringarna tar längre tid, antalet fel ökar och ingen vet med säkerhet vilken version som är aktuell.

‍

Produktdata är mer än bara en IT-fråga

Bra produktinformation avgör om kunderna kan hitta, jämföra och välja en produkt. Ofullständiga storleksangivelser, avvikande benämningar eller saknade nedladdningsfiler skapar tvivel och leder till ytterligare frågor till säljarna.

‍

Därför påverkar produktdata e-handel, SEO, marknadsföring, säljstöd och kundservice. Ett PIM-system samlar kommersiell produktinformation och distribuerar den på ett kontrollerat sätt till webbplatsen, webbutiken, katalogen och andra kanaler.

‍

När blir PIM relevant?

Det är inte alla företag som behöver ett PIM-system direkt. Tecken på detta är många manuella korrigeringar, flera språk, olika sortiment per marknad, frekventa uppdateringar och oklart ansvar.

‍

Även en planerad webbutik, en ny kundportal eller en internationell expansion kan vara ett lämpligt tillfälle att först få ordning på databasen.

‍

Börja med struktur och styrning

Programvara i sig kan inte rätta till felaktiga data. Bestäm vilka attribut som krävs för varje produktkategori, vilken källa som är avgörande och vem som får ändra eller godkänna informationen.

‍

Börja med en avgränsad produktgrupp. På så sätt kan du testa datamodellen och arbetsprocesserna innan hela sortimentet migreras.

‍

Praktiska första steg

· Gör en inventering av alla datakällor

· Fastställ obligatoriska egenskaper per kategori

· Utse ägare och godkännare

· Klargör ansvarsfördelningen för ERP, PIM och webbplatsen

· Mät fullständighet, felprocent och publiceringshastighet

‍

Från insikt till digital tillväxt

Ett PIM är inte ett mål i sig. Det är en grund för skalbar produktmarknadsföring och digital försäljning. TMC Media hjälper företag att omvandla produktdata till en användbar struktur för webbplatser, webbutiker eller portaler. Vill ni boka ett icke-bindande inledande möte?

‍