OpenAI lanserar appar med chattfunktion i ChatGPT

OpenAI har lanserat en ny generation av så kallade ChatGPT-appar. Användarna kan nu arbeta direkt i ChatGPT med interaktiva applikationer från partners som Canva, Spotify, Booking.com och Expedia.
Dessa appar reagerar på naturligt språk och lägger till interaktiva element, såsom kartor, formulär eller instrumentpaneler, i chattgränssnittet.

‍

För utvecklare finns det nya Apps SDK, med vilket man kan bygga egna AI-appar som fungerar sömlöst i ChatGPT. På så sätt skapas ett öppet ekosystem där företag kan integrera sina egna tjänster och data i chattupplevelsen.

‍

”Apparna i ChatGPT anpassar sig efter samtalets sammanhang och hjälper användarna att snabbare skapa, lära sig och fatta beslut”, säger OpenAI.

‍

Vad innebär detta för små och medelstora företag?

För små och medelstora företag innebär denna utveckling direkta möjligheter att integrera AI närmare sina kundprocesser. Medan generativ AI hittills främst har använts för att öka den interna effektiviteten (till exempel för textgenerering eller rapportering), tar ChatGPT nu steget vidare till kundinteraktion och kundservice.

‍

Med ChatGPT-appar kan små och medelstora företag:

• att personligen vägleda kunderna i deras beslutsprocess;
• skapa offerter eller produktförslag utifrån samtalskontexten;
• hantera betalningar eller beställningar via det kommande Agentic Commerce Protocol;
• erbjuda utbildningar, konfigurationer eller kundsupport direkt i ChatGPT.

‍

Sammanfattningsvis: ChatGPT är inte längre bara en AI-assistent, utan en ny digital försäljnings- och servicekanal.

‍

ChatGPT-appar och B2B-marknaden: tillväxtmöjligheter

Företagsmarknaden förflyttar sig alltmer till nätet. Kunderna söker information, jämför och köper digitalt, även inom B2B. Enligt TMC:s vision bör små och medelstora företag inte betrakta denna digitala omställning som en teknisk nödvändighet, utan som ett strategiskt verktyg för att öka kundvärdet och konkurrenskraften.

‍

Med ChatGPT-appar kan små och medelstora företag:

• utöka sin befintliga webbplats eller kundportal med interaktiva AI-funktioner;
• att betjäna kunderna personligt via AI-agenter som automatiserar information, offerter eller uppföljning;
• integrera kunddata med CRM-system (som Pipedrive) för omedelbar uppföljning;
• och samtidigt stärka sin digitala synlighet och konvertering genom riktad innehållsmarknadsföring.

‍

TMC:s vision: AI som en del av kundportalen

TMC hjälper små och medelstora företag att skapa integrerade digitala ekosystem där marknadsföring, försäljning och service samverkar.
I TMC:s kundportal kan företag redan idag använda sig av personaliserade AI-verktyg och skräddarsydda GPT:er som stärker marknadsförings- och försäljningsprocessen.

‍

Lanseringen av ChatGPT-apparna passar perfekt in i denna vision:

• AI blir en del av kundkontakten, inte bara av den interna verksamheten.
• Företag kan snabbare anpassa sig till kundernas behov utan stora IT-investeringar.
• Kunden upplever en personlig digital service, vilket främjar lojalitet och återköp.

‍

”Med ChatGPT-appar blir AI äntligen något konkret för små och medelstora företag – inte bara en trend, utan en strategisk drivkraft för tillväxt”, säger TMC.

‍

Det små- och medelstora företaget som agerar idag bygger upp morgondagens försprång

Lanseringen av ChatGPT-appar markerar början på en ny era inom digital B2B-marknadsföring.
Företag som tidigt börjar experimentera med egna ChatGPT-appar eller AI-agenter skapar inte bara effektivitet, utan också nytt kundvärde.

‍

Genom att använda ChatGPT som en interaktiv plattform för marknadsföring, försäljning och kundservice kan små och medelstora företag påskynda sin digitala strategi och därmed överträffa de moderna företagskundernas förväntningar.

‍

TMC hjälper små och medelstora företag att integrera AI i sina kundprocesser

TMC stödjer små och medelstora företag inom tillverkningsindustrin, handeln och företagstjänster i deras digitala tillväxt. Med vårt integrerade tillvägagångssätt – från SEO och leadgenerering till AI-baserade kundportaler – ser vi till att tekniken verkligen bidrar till affärsmässiga resultat.

‍

Vill du veta mer om vad AI och ChatGPT kan innebära för ditt B2B-företag? Kontakta oss.

‍