Inför s-s-s-marknadsföring i din organisation!

Att försäljnings- och marknadsföringsavdelningarna måste samarbeta nära är för många ingen nyhet längre. Båda avdelningarna fokuserar på att värva nya kunder och sälja produkter och/eller tjänster. Ändå fungerar inte detta samarbete som önskat inom många företag. Integrationen av ”smarketing” skulle mycket väl kunna vara lösningen.

‍

Smarketing – det nya samarbetet mellan marknadsföring och försäljning

‍Inommånga företag fungerar försäljning och marknadsföring som två separata avdelningar: de arbetar i olika lokaler, har ofta varsin chef och båda avdelningarna rapporterar utifrån sina egna nyckeltal. Detta arbetssätt kan leda till missförstånd mellan de två avdelningarna, något som man som företag gärna vill undvika.

Därför vill vi gärna introducera begreppet ”smarketing”. Det är en strategi där försäljnings- och marknadsföringsavdelningarna integreras med varandra. Man kommer överens om vilken terminologi som ska användas, vilka data och KPI:er som ska ligga till grund för rapporteringen, och de båda teamen arbetar i nära samarbete. I vissa organisationer placeras till och med de båda avdelningarna i samma lokal. Marknadsavdelningen involverar medlemmar ur säljteamet i utvecklingen av marknadsföringskampanjer, och marknadsföringsteamet lyssnar in under säljprocesserna.

‍

De viktigaste punkterna för ett framgångsrikt smarketingföretag

‍Demotstridiga intressena mellan försäljning och marknadsföring kan leda till oro och frågor. Hur ser man till att marknadsföring och försäljning stöder varandra så bra som möjligt, och vad behöver avdelningarna av varandra för att fungera så bra som möjligt?

‍

1. Kommunikation är avgörande

‍Engod kommunikation mellan försäljning och marknadsföring är viktig för den slutliga försäljningsframgången. Denna kommunikation kommer att handla om grunden för marknadsföringskampanjer, de lösningar som marknadsförs och vilken målgrupp dessa lösningar och kampanjer riktar sig till.

‍

2. Korrekt överföring

‍Detär viktigt att kvalificerade leads överförs från marknadsföringen till säljavdelningen vid rätt tidpunkt. Att kontakta en lead för tidigt kan få katastrofala följder för försäljningsprocessen. För att undvika detta kan organisationen fastställa strikta kriterier som en lead måste uppfylla innan den klassas som en kvalificerad lead.

‍

3. All information till hands

‍För attkunna vidta rätt åtgärder är det viktigt att säljavdelningen har tillgång till all nödvändig information. Marknadsavdelningen bör informera säljavdelningen om till exempel de samtal som redan har förts med en kund och vilka intressen som framkom där. Genom att förse säljavdelningen med rätt information om kunden kan försäljningsprocessen genomföras så effektivt som möjligt.

‍

4. Utförliga rapporter

‍Även omflera organisationer har integrerat begreppet ”smarketing” i sin verksamhet, visar det sig i praktiken att marknadsföring och försäljning fortfarande fungerar som två separata team. För att säkerställa att marknadsföringen överlämnar rätt leads till försäljningen är tydliga rapporter om uppsatta mål avgörande. När marknadsföringen levererar rätt kvalificerade leads som är lätta att konvertera blir båda teamen starkare.

‍

5. Se till att ha en bra överblick

‍Detkan hända att hälften av säljteamet är på semester just när marknadsföringsavdelningen levererar en massa nya leads. Det säljteam som är på plats jobbar för fullt, men har ändå för lite tid. Det kan då hända att lovande leads faller bort, något som man naturligtvis vill undvika. Genom att ha en tydlig översikt över och insikt i marknadsavdelningens kalender blir det tydligt när man måste agera för att konvertera leads.

Hur man än vänder och vrider på det kommer det alltid att finnas ett samspel mellan marknadsföring och försäljning inom varje organisation. Genom att låta de två avdelningarna samarbeta med hjälp av samma verktyg och data kan de uppnå resultat snabbare och enklare. ”Smarketing” handlar om stark kommunikation, rätt (försäljnings-)verktyg och en enorm viljestyrka från båda parter. Framgång garanterad!

‍