Integrieren Sie S-S-S-Marketing in Ihr Unternehmen!

Dass die Abteilungen Vertrieb und Marketing eng zusammenarbeiten müssen, ist für viele nichts Neues mehr. Beide Abteilungen konzentrieren sich darauf, neue Kunden zu gewinnen und Produkte und/oder Dienstleistungen zu verkaufen. Dennoch verläuft diese Zusammenarbeit in vielen Unternehmen nicht wie gewünscht. Die Integration von „Smarketing“ könnte die Lösung sein.

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Smarketing – die neue Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb

‍Invielen Unternehmen agieren Vertrieb und Marketing als zwei getrennte Abteilungen: Sie arbeiten in separaten Räumlichkeiten, haben oft einen eigenen Leiter, und beide Abteilungen berichten auf der Grundlage eigener Kennzahlen. Diese Arbeitsweise kann zu Missverständnissen zwischen den beiden Abteilungen führen – etwas, das man als Unternehmen gerne vermeiden möchte.

Deshalb möchten wir Ihnen gerne „Smarketing“ vorstellen. Dabei handelt es sich um einen Ansatz, bei dem Vertrieb und Marketing miteinander integriert werden. Dabei werden Vereinbarungen über die zu verwendende Terminologie, die Daten und KPIs, auf deren Grundlage berichtet wird, getroffen, und beide Teams arbeiten eng zusammen. In manchen Unternehmen werden die beiden Abteilungen sogar in einem Raum untergebracht. Die Marketingabteilung bezieht Mitglieder des Vertriebsteams in die Entwicklung von Marketingkampagnen ein, und das Marketingteam ist bei Vertriebsprozessen mit am Ball.

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Die wichtigsten Erkenntnisse für ein erfolgreiches Smarketing-Unternehmen

‍Diegegensätzlichen Interessen zwischen Vertrieb und Marketing können zu Unruhe und Fragen führen. Wie sorgt man dafür, dass Marketing und Vertrieb sich gegenseitig so gut wie möglich unterstützen, und was brauchen die Abteilungen voneinander, um optimal zu funktionieren?

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1. Kommunikation ist entscheidend

‍Einegute Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing ist entscheidend für den letztendlichen Verkaufserfolg. Bei dieser Kommunikation geht es um die Grundlagen von Marketingkampagnen, die beworbenen Lösungen und die Zielgruppen, an die sich diese Lösungen und Kampagnen richten.

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2. Die korrekte Übertragung

‍Esist wichtig, dass qualifizierte Leads zum richtigen Zeitpunkt vom Marketing an den Vertrieb weitergeleitet werden. Eine zu frühe Kontaktaufnahme mit einem Lead kann für den Verkaufsprozess verheerende Folgen haben. Um dies zu vermeiden, können Sie als Unternehmen feste Kriterien festlegen, die ein Lead erfüllen muss, bevor er als qualifizierter Lead eingestuft wird.

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3. Alle Informationen zur Hand

‍Umden richtigen Schritt unternehmen zu können, ist es für den Vertrieb wichtig, über alle erforderlichen Informationen zu verfügen. Das Marketing sollte den Vertrieb beispielsweise darüber informieren, welche Gespräche bereits mit einem Kunden geführt wurden und welche Interessen dabei zum Ausdruck kamen. Indem dem Vertrieb die richtigen Informationen über den Kunden zur Verfügung gestellt werden, verläuft der Verkaufsprozess so effizient wie möglich.

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4. Aussagekräftige Berichte

‍Obwohlverschiedene Unternehmen den Begriff „Smarketing“ in ihre Geschäftsabläufe integriert haben, arbeiten Marketing und Vertrieb in der Praxis offenbar nach wie vor als zwei getrennte Teams. Um sicherzustellen, dass das Marketing die richtigen Leads an den Vertrieb weiterleitet, sind klare Berichte über die gesetzten Ziele unerlässlich. Wenn das Marketing die richtigen qualifizierten Leads liefert, die sich leicht konvertieren lassen, profitieren beide Teams davon.

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5. Schaffen Sie einen Überblick

‍Eskann durchaus vorkommen, dass die Hälfte des Vertriebsteams im Urlaub ist, wenn die Marketingabteilung eine Menge neuer Leads liefert. Das anwesende Vertriebsteam arbeitet sich die Finger wund, hat aber dennoch zu wenig Zeit. Es kann dann passieren, dass vielversprechende Leads abspringen – etwas, das Sie natürlich vermeiden möchten. Durch einen klaren Überblick und Einblick in den Kalender der Marketingabteilung wird deutlich, wann man aktiv werden muss, um Leads zu konvertieren.

Wie man es auch dreht und wendet: In jedem Unternehmen gibt es immer eine Wechselwirkung zwischen Marketing und Vertrieb. Indem man die beiden Abteilungen mit denselben Tools und Daten zusammenarbeiten lässt, lassen sich schneller und einfacher Ergebnisse erzielen. Bei „Smarketing“ dreht sich alles um starke Kommunikation, die richtigen (Vertriebs-)Tools und eine enorme Willenskraft beider Seiten. Erfolg garantiert!

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