OpenAI führt innerhalb von ChatGPT Apps mit Chat-Funktion ein

OpenAI hat eine neue Generation sogenannter ChatGPT-Apps auf den Markt gebracht. Nutzer können nun direkt in ChatGPT mit interaktiven Anwendungen von Partnern wie Canva, Spotify, Booking.com und Expedia arbeiten.
Diese Apps reagieren auf natürliche Sprache und fügen interaktive Elemente wie Karten, Formulare oder Dashboards in die Chat-Oberfläche ein.

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Für Entwickler gibt es das neue Apps SDK, mit dem eigene KI-Apps erstellt werden können, die nahtlos in ChatGPT integriert sind. So entsteht ein offenes Ökosystem, in dem Unternehmen ihre eigenen Dienste und Daten in das Chat-Erlebnis integrieren können.

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„Apps in ChatGPT passen sich dem Kontext der Unterhaltung an und helfen den Nutzern, schneller zu gestalten, zu lernen und Entscheidungen zu treffen“, so OpenAI.

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Was bedeutet das für kleine und mittlere Unternehmen?

Für kleine und mittlere Unternehmen bietet diese Entwicklung direkte Chancen, KI näher an ihre Kundenprozesse heranzuführen. Während generative KI bisher vor allem zur Steigerung der internen Effizienz (wie z. B. bei der Texterstellung oder Berichterstellung) eingesetzt wurde, macht ChatGPT nun den Schritt hin zur Kundeninteraktion und zum Kundenservice.

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Mit ChatGPT-Apps können kleine und mittlere Unternehmen:

• Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung persönlich begleiten;
• Angebote oder Produktempfehlungen auf der Grundlage des Gesprächskontextes erstellen;
• Zahlungen oder Bestellungen über das künftige Agentic Commerce Protocol abwickeln;
• Schulungen, Konfigurationen oder Kundensupport direkt in ChatGPT selbst anbieten.

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Kurz gesagt: ChatGPT ist nicht mehr nur ein KI-Assistent, sondern ein neuer digitaler Vertriebs- und Servicekanal.

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ChatGPT-Apps und der B2B-Markt: Wachstumschancen

Der Geschäftskundenmarkt verlagert sich zunehmend ins Internet. Kunden informieren sich, vergleichen und kaufen digital ein – auch im B2B-Bereich. Nach der Vision von TMC sollten KMU diese digitale Transformation nicht als technische Notwendigkeit betrachten, sondern als strategisches Instrument zur Steigerung des Kundennutzens und der Wettbewerbsfähigkeit.

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Mit ChatGPT-Apps können KMU:

• ihre bestehende Website oder ihr Kundenportal um interaktive KI-Funktionen zu erweitern;
• Kunden persönlich über KI-Agenten betreuen, die Informationen, Angebote oder die Nachverfolgung automatisieren;
• Kundendaten in CRM-Systeme (wie Pipedrive) integrieren, um eine direkte Nachverfolgung zu ermöglichen;
• und gleichzeitig ihre digitale Sichtbarkeit und Konversionsrate durch gezieltes Content-Marketing zu steigern.

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Die Vision von TMC: KI als Bestandteil des Kundenportals

TMC unterstützt KMU beim Aufbau integrierter digitaler Ökosysteme, in denen Marketing, Vertrieb und Service zusammenlaufen.
Im TMC-Kundenportal können Unternehmen bereits personalisierte KI-Tools und maßgeschneiderte GPTs nutzen, die den Marketing- und Vertriebsprozess optimieren.

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Die Einführung der ChatGPT-Apps fügt sich perfekt in diese Vision ein:

• KI wird zu einem Bestandteil des Kundenkontakts und nicht nur des internen Betriebs.
• Unternehmen können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren, ohne umfangreiche IT-Investitionen tätigen zu müssen.
• Der Kunde erlebt einen persönlichen digitalen Service, was die Kundenbindung und Wiederholungskäufe fördert.

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„Mit ChatGPT-Apps wird KI für kleine und mittlere Unternehmen endlich greifbar – nicht als Hype, sondern als strategischer Hebel für Wachstum“, so TMC.

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Der KMU-Unternehmer, der heute handelt, baut den Vorsprung von morgen auf

Die Einführung von ChatGPT-Apps markiert den Beginn einer neuen Ära im digitalen B2B-Marketing.
Unternehmen, die frühzeitig mit eigenen ChatGPT-Apps oder KI-Agenten experimentieren, schaffen nicht nur Effizienz, sondern auch neuen Kundennutzen.

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Durch den Einsatz von ChatGPT als interaktive Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice können KMU ihre digitale Strategie beschleunigen und so die Erwartungen moderner Geschäftskunden übertreffen.

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TMC unterstützt KMU dabei, KI in ihre Kundenprozesse zu integrieren

TMC begleitet mittelständische Unternehmen aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und dem Bereich der Unternehmensdienstleistungen bei ihrem digitalen Wachstum. Mit unserem integrierten Ansatz – von SEO und Lead-Generierung bis hin zu KI-Kundenportalen – sorgen wir dafür, dass Technologie tatsächlich zu geschäftlichem Erfolg beiträgt.

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Möchten Sie mehr darüber erfahren, was KI und ChatGPT für Ihr B2B-Unternehmen leisten können? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

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